Het verhaal achter Smoothflow
Smoothflow is ontstaan vanuit de praktijk. Vanuit jarenlang werken met techniek, mensen en processen en steeds opnieuw dezelfde vraag stellen: waarom doen we het eigenlijk op deze manier?
Ik ben iemand die graag op de werkvloer staat. Niet alleen om te kijken, maar ook om zelf te ervaren hoe het werk wordt uitgevoerd. Daar zie je waar mensen tegenaan lopen, waar tijd verloren gaat en waar processen onnodig ingewikkeld zijn geworden.
En die verbinding met de praktijk houd ik bewust vast.
Ook vandaag sta ik nog regelmatig letterlijk met mijn handen aan het werk. De ene keer las ik een dag mee, de andere keer begeleid ik een bouwtraject of pak ik zelf een verbouwingsklus aan. Niet omdat dat de kernactiviteit van Smoothflow is, maar omdat ik het belangrijk vind om te blijven ervaren wat er op de werkvloer gebeurt.
Want processen verbeteren vanuit een spreadsheet of vergaderruimte is één ding. Begrijpen wat een beslissing in de praktijk betekent, is iets anders.
Die combinatie van doen, observeren en verbeteren vormt de basis van Smoothflow.
In de loop der jaren ben ik me steeds meer gaan bezighouden met procesverbetering, automatisering en robotisering. Daarbij is techniek voor mij nooit het uitgangspunt. Een robot, softwarepakket of automatisering is pas interessant wanneer het daadwerkelijk iets verbetert.
Daarom begint Smoothflow niet bij de oplossing, maar bij de vraag: waar willen we naartoe en wat staat ons vandaag in de weg?
Van daaruit bepalen we de koers. Soms betekent dat een proces anders inrichten. Soms automatiseren of robotiseren. En soms blijkt juist een eenvoudige praktische aanpassing de beste oplossing.
Dat is voor mij Smoothflow: overzicht creëren, koers bepalen en zorgen dat het in de praktijk ook echt werkt.
